リファレンスチェック導入を検討したいケースとは？メリットも解説

リファレンスチェック導入を検討する企業が増えています。採用活動では、書類選考や面接などを通じて、候補者のスキルや人柄を確認します。しかし、限られた選考時間の中で、働きぶりや周囲との関わり方まで把握することは容易ではありません。

そこで活用されているのが、リファレンスチェックです。採用候補者と働いた経験のある第三者から情報を得ることで、書類や面接とは異なる視点から候補者を理解できます。

本記事では、リファレンスチェックの導入が進む背景やメリット、導入を検討したいケース、導入前に確認したいポイントについて解説します。

リファレンスチェックとは

リファレンスチェックとは、採用候補者と一緒に働いた経験のある上司や同僚などから、実際の働きぶりや人柄などの情報を得る採用手法です。

候補者をよく知る第三者の評価を、書類や面接で得た情報と併せて確認することで、候補者への理解を深めやすくなります。リファレンスチェックの具体的な方法や確認項目について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご覧ください。

＜関連記事＞リファレンスチェックとは？実施タイミング・質問例・違法性・進め方をわかりやすく解説

リファレンスチェック導入が進む背景

リファレンスチェックの導入が進む背景には、書類や面接だけでは候補者を見極めにくいことや、採用後のミスマッチ防止が重視されていること、オンラインサービスの普及によって実施しやすくなったことが挙げられます。

書類や面接だけでは候補者を見極めにくい

履歴書・職務経歴書や面接から得られる情報は、候補者本人の申告に基づく内容が中心です。そのため、書類選考や面接だけでは、候補者の仕事の進め方や周囲との関わり方まで確認することが難しい場合があります。

リファレンスチェックでは、候補者と実際に働いた人から情報を得られるため、本人の申告だけでは見えにくい部分を補完できます。

採用後のミスマッチ防止が重視されている

リファレンスチェックを導入せず、書類や面接だけで採用を判断すると、候補者の働き方や自社との相性を十分に把握できないまま、入社に至る可能性があります。

その結果、入社後のミスマッチから早期離職につながれば、採用や教育にかけたコストが無駄になるだけでなく、欠員を補うための再採用にも新たな費用と時間が必要です。

リファレンスチェックでは、候補者の働きぶりや周囲との関わり方を第三者に確認できます。得られた情報は、採用判断に加え、入社後の配置や育成にも活用できます。

オンラインサービスで実施しやすくなっている

リファレンスチェックには、電話や面談、メール、書面などの方法があります。自社で実施すると、推薦者との日程調整や回答の回収に手間がかかることも少なくありません。

リファレンスチェック導入のメリット

リファレンスチェックを導入する主なメリットは、候補者の働きぶりや人物像を把握しやすくなり、採用のミスマッチ防止や入社後の配属・育成に活用できることです。ここでは、それぞれのメリットについて解説します。

候補者の働きぶりや人物像を把握できる

リファレンスチェックでは、過去に一緒に働いた上司や同僚などから、候補者の実績・勤務態度・人柄などに関する評価を得られます。書類や面接で得た情報に第三者の視点を加えることで、候補者への理解が深まり、より実態に即した採用判断につながるでしょう。

採用のミスマッチを防ぎやすくなる

採用のミスマッチは、スキルや経験の相違だけでなく、価値観・仕事の進め方・職場環境との相性によっても生じます。

リファレンスチェックでは、候補者の行動特性や周囲との関わり方、どのような環境で力を発揮しやすいかといった情報も確認できます。これらを事前に把握することで、自社の社風や募集ポジションとの相性を見極めやすくなり、入社後のミスマッチ防止につながるでしょう。

入社後の配属や育成に活用できる

リファレンスチェックで得た情報は、入社後の配置や育成にも活用できます。候補者の得意・不得意や、周囲とのコミュニケーションの取り方などを把握できるためです。

リファレンスチェック導入を検討したいケース

リファレンスチェックは、一人の採用が組織に与える影響が大きい場合や、管理職・組織の中核となる人材を採用する場合、面接だけでは採用判断に不安が残る場合に、導入を検討したい手法です。ここでは、それぞれのケースについて解説します。

一人の採用が組織に与える影響が大きい場合

少人数の企業や部署、担当者が限られる業務では、一人の採用が業務の進行や職場の人間関係に与える影響も大きくなります。

リファレンスチェックを活用すれば、候補者のスキルに加えて、仕事の進め方や周囲との関わり方も確認でき、組織や業務との相性を判断しやすくなるでしょう。

管理職や組織の中核となる人材を採用する場合

管理職やリーダー候補は、担当業務を遂行する能力だけでなく、マネジメントの方針や部下との関わり方も組織に影響を与えます。そのため、採用時には、スキルや経験だけでは把握しにくい、実際のマネジメント能力やチーム内での振る舞いも確認しておきたいところです。

リファレンスチェックで、過去の上司や同僚からチームとの関わり方や仕事の進め方を確認することで、自社が求める役割との相性を判断しやすくなるでしょう。

面接だけでは採用判断に不安が残る場合

勤務態度や周囲との関わり方などは、限られた面接時間では把握しにくく、採用判断に不安が残ることもあります。

リファレンスチェックを実施すれば、過去の上司や同僚から情報を得られるため、面接で把握しきれなかった内容を補完し、候補者への理解を深められます。

リファレンスチェック導入前に確認したいポイント

リファレンスチェックを導入する際は、実施する目的を明確にしたうえで、対象者やタイミング、実施方法などを決める必要があります。候補者への説明方法や、得られた情報の取り扱いについても、あらかじめ社内でルールを定めておきましょう。

実施する対象者とタイミングを決める

まずは、「経歴や実績の確認」や「入社後の育成への活用」など、リファレンスチェックを実施する目的を明確にしましょう。目的が明確になれば、確認すべき項目も決めやすくなります。

次に、すべての候補者に実施するのか、管理職など特定のポジションに限定するのかを整理します。対象者が曖昧なままでは、採用担当者の負担が増える可能性があるため、あらかじめ実施基準を決めておくことが大切です。

実施するタイミングは、最終面接の前後など、内定を出す前が一般的です。最終面接前に行えば、得られた情報を踏まえて面接で確認できます。一方、最終面接後に行う場合は、候補者を絞ったうえで最終的な採用判断に活用できます。選考の進行に影響しないよう、自社の目的や採用フローに合わせて実施時期を決めましょう。

実施方法や利用するサービスを比較する

リファレンスチェックは、自社で電話などを用いて実施する方法と、外部のWebサービスを利用する方法があります。自社で実施する場合は柔軟に進めやすい一方、候補者や推薦者とのやり取りに手間がかかることもあります。

外部サービスを利用する場合は、料金や実施期間、機能、セキュリティ対策、サポート内容などを比較し、自社の目的や採用フローに合うものを選びましょう。

サービスの選び方や費用について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご覧ください。

＜関連記事＞【2025年6月最新】リファレンスチェックサービス徹底比較5選

候補者への説明と結果の活用ルールを決める

リファレンスチェックでは候補者以外から個人情報を収集するため、候補者に以下の内容を事前に説明し、同意を得たうえで実施することが原則です。

• リファレンスチェックを行う目的
• 確認する内容
• 取得した情報の利用範囲

併せて、結果を閲覧できる人や保管方法・期間なども決めておきましょう。リファレンスチェックの結果だけで採否を決めるのではなく、書類や面接で得た情報とどのように組み合わせて判断するかも、社内で整理しておくことが大切です。

リファレンスチェックを採用判断に役立てよう

リファレンスチェックを導入すると、書類や面接だけでは把握しにくい候補者の働きぶりや周囲との関わり方を確認できます。得られた情報は、採用判断だけでなく、入社後の配属や育成にも活用できます。

導入する際は、実施する目的や対象者、タイミングを明確にし、自社の採用フローに合った実施方法を選ぶことが大切です。また、候補者への説明や、結果の取り扱いに関するルールもあらかじめ決めておきましょう。

マイナビの「TRUST POCKET」は、リファレンスチェックの依頼から回答の回収までオンラインで完結できるサービスです。採用担当者・候補者・推薦者の負担を抑えて実施できます。導入をご検討の方は、ぜひご活用ください。

リファレンスチェックなら『TRUST POCKET（トラストポケット）』

TRUST POCKETとは、株式会社マイナビが提供するオンラインリファレンスチェックサービスです。求職者の現職や前職の上司・同僚などから働きぶりのレビューを取得できます。

【TRUST POCKETの特徴】

• 簡単かつ効率的にリファレンスチェックを実施可能
• 求職者・推薦者のユーザビリティも考慮し、できる限り歩留まりを軽減
• 募集ターゲットに合わせた複数の質問テンプレートを自由に利用できる
• セキュリティ面、法的観点も入念にチェックした上で設計
• 採用ニーズに合わせて選べる料金設定
• 採用のミスマッチを軽減したり入社後の早期活躍に活用するために、リファレンスチェックを実施する企業も少しずつ増加しています。

ぜひご興味があれば、お気軽にお問い合わせください。

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